Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Ward Snijders, gevestigd te Adriaen Willaertstraat 18, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96288078.
- Opdrachtgever: De ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) die een overeenkomst aangaan met de opdrachtnemer voor coaching van hun kind.
- Overeenkomst: De mondelinge dan wel schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de levering van diensten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door opdrachtnemer.
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtnemer en de opdrachtgever mondeling een afspraak hebben gemaakt over de coaching. Voordat de coaching kan starten, dient echter van alle wettelijke voogden van het kind schriftelijk toestemming te worden verkregen.
Artikel 4: Uitvoering van de opdracht
Opdrachtnemer zal de coaching naar beste inzicht en vermogen uitvoeren volgens de eisen van goed vakmanschap. Er is sprake van een inspanningsverplichting; opdrachtnemer kan geen resultaat garanderen. Alle besluiten en handelingen zullen uitsluitend door opdrachtnemer worden uitgevoerd.
Artikel 5: Tarieven en betaling
De actuele tarieven zijn vermeld op de website van opdrachtnemer of worden voorafgaand aan de dienstverlening aan opdrachtgever gecommuniceerd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 6: Annulering en opzegging
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen op de afspraak, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de kosten van de sessie in rekening te brengen. Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de verleende diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist. Opdrachtnemer heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die de opdrachtnemer dekt voor eventuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit de uitvoering van de coaching. Deze verzekering biedt dekking voor schade die direct verband houdt met de geleverde diensten.
Artikel 8: Geheimhouding
Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld. Uitzondering hierop is wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting tot openbaarmaking of bij dreigend gevaar voor de cliënt of anderen.
Artikel 9: Klachtenprocedure
- Indienen van een klacht: Klachten kunnen schriftelijk ingediend worden via e-mail naar [jouw e-mailadres] of het contactformulier op de website.
- Behandeling van de klacht: Wij streven ernaar om klachten binnen 10 werkdagen te behandelen en contact op te nemen voor een oplossing.
- Oplossing: We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervolggesprek of andere maatregel.
- Externe bemiddeling: Bij onverhoopte onoplosbaarheid kan een mediator worden ingeschakeld voor bemiddeling.
- Geen geschillencommissie: Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie, maar streven naar een goede oplossing in goed overleg.
- Vertrouwelijkheid: Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 10: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.